Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och Lilla Ärtan. För att kunna handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha tillstånd från vårdnadshavare. Genom att lägga en beställning hos oss accepterar du våra köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.
Felaktigheter på hemsidan
Lilla ärtan förbehåller sig rätten för slutförsäljning och eventuella skriv- eller bildfel på webbplatsen. Exempel på sådana fel kan vara felaktiga produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, felaktiga prisuppgifter, samt prisändringar (orsakade av exempelvis ändrade leverantörspriser eller valutaförändringar) eller felaktig information om lagertillgång.
Priser
Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Eventuella extra avgifter, som frakt, visas i kassan innan köpet slutförs.
Betalningsalternativ
Vi erbjuder betalning via Klarnas betaltjänst för att göra din upplevelse smidig och säker
Betalnings säkerhet
Vi använder oss av säkra betalningstjänster med högsta säkerhetsstandard. Dina betaluppgifter hanteras krypterat och enligt gällande lagar och regler.
Leveranstid
Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, beroende på din adress. Vi reserverar oss dock för eventuella förseningar som kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll
Fraktkostnad
Fraktkostnaden för standardleverans är 59 kr, men för köp över 899 kr är frakten kostnadsfri.
Leveransbekräftelse
När din beställning är skickad får du en bekräftelse via e-post tillsammans med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom utsatt tid och skickas tillbaka till oss debiterar vi en avgift på 59 kr för hantering och administration. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen och återbetala beloppet till mottagaren, minus denna avgift.
Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. För att använda ångerrätten måste produkten vara i originalskick och returneras i originalförpackning. Kontakta oss för att få en returkod innan du skickar tillbaka varan.
Returvillkor
Vid retur står du som kund för returkostnaden, om inget annat har avtalats. Returer skickas till vår returadress som anges av kundtjänst. Vänligen bifoga din returkod och orderbekräftelse i paketet. Observera: För att kunna göra en fullständig återbetalning för returer kräver vi att varan returneras i samma skick som när den mottogs, inklusive oöppnad och obruten förpackning. Om produkten returneras med bruten förpackning eller med synliga tecken på användning, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande produktens reducerade värde. Detta belopp bedöms individuellt och baseras på produktens skick och möjligheten att återförsälja den.
Reklamationer
Reklamationsrätten ger dig som konsument rätt att reklamera en felaktig eller skadad produkt inom tre år från det datum du mottog varan. Reklamationsrätten omfattar fel som fanns på produkten vid leverans, även om felet visar sig senare. För att utnyttja din reklamationsrätt bör du kontakta oss så snart du upptäcker felet, och senast inom skälig tid (max två månader) efter att felet upptäckts.
Om din produkt är felaktig eller skadad hjälper vi dig med returfrakt och åtgärder såsom byte av produkt eller återbetalning, beroende på omständigheterna. Observera att reklamationsrätten inte täcker skador orsakade av normalt slitage eller skador som uppstått på grund av felaktig användning, vårdslös hantering eller yttre påverkan. Kontakta oss på kontakt@lillaartan.se för att inleda reklamationsprocessen.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka köpesumman inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktavgifter återbetalas ej, med undantag för reklamationer. Observera att det i vissa fall kan uppstå förseningar i återbetalningen på grund av externa faktorer såsom bankhanteringstider, tekniska problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Genom att handla hos Lilla Ärtan accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Dina uppgifter används endast för att slutföra din beställning och förbättra din upplevelse.
Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund, inklusive:
Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller så länge lagen kräver det.
Säkerhet och Sekretess
Vi använder säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller obehörig användning. Åtgärder inkluderar:
Enligt GDPR har du rätt att kontrollera och hantera dina egna personuppgifter. Dina rättigheter inkluderar:
Lilla Ärtan ansvarar inte för skador som uppstår på grund av indirekta eller oförutsedda omständigheter, inklusive men ej begränsat till förlust av intäkter eller data. Vårt ansvar för levererade produkter är begränsat till varans värde enligt det aktuella köpet.
Lilla Ärtan förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de som finns publicerade på vår hemsida vid köptillfället.
För frågor om dessa köpvillkor eller din beställning, kontakta oss via. [email protected]
Adress
Sandhamnsgatan 32, 115 40 Stockholm Sverige
Villkoren presenterade på den här sidan uppdaterades senast den 07. November 2024